Politique d’échange et de retour
- Délai de retour :
Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous renvoyer un produit si vous n’êtes pas satisfait. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour. - État des produits :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts, et avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Si l’article a été utilisé, ouvert ou endommagé, il ne pourra pas être retourné. - Procédure de retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@safranica.com, ou à ce numéro : 06 00 00 00 00. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre commande. - Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou article incorrect). - Remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement sous 10 à 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial. - Exceptions :
Certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en promotion, ne peuvent pas être retournés. Veuillez consulter la description de chaque produit pour savoir si des exceptions s’appliquent - Articles défectueux ou incorrects :
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez-nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, et nous organiserons un échange ou un remboursement complet.